定义新一代远程协助 - 杭州隆诚数智科技有限公司

定义新一代远程协助

现场服务&远程协助，建立高效沟通桥梁，极大地提升了用户体验，提高服务效率。

随时随地-高效远程

支持跨平台、跨网络一键发起远程会话。用户只需提供临时码，无需预装复杂软件。采用端到端加密与多重身份验证，连接稳定且安全无忧，极大降低使用门槛。
全渠道支持接入

集成电话、邮件、工单、IM等多种求助渠道。用户从任意入口发起请求，工程师均可在统一平台快速响应并接入，实现上下文无缝衔接，提升服务响应效率。
AI辅助智能诊断

内置AI助手实时分析用户操作与环境数据，自动匹配知识库文章或历史解决方案。可智能预判故障根源并提供处理建议，大幅缩短工程师排查时间。
会话后自动生成报告

每次远程会话结束后，系统自动生成含操作记录、解决方案、所用时长的服务报告，并同步至知识库。支持一键发送用户，实现服务过程透明化与知识沉淀自动化。